Términos y Condiciones

Generales

Bienvenido al celulandia.com.mx, pioneros en venta de dispositivos móviles por web, donde podrás adquirir equipos de telefonía celular desbloqueados y de operadoras nacionales de alta calidad al mejor costo.

En el presente documento hacemos de tu conocimiento los términos y condiciones generales aplicables en nuestros productos, por lo que se solicita leer y aceptar antes de utilizar el sitio celulandia.com.mx.

Podrás comprar o adquirir productos que estén disponibles para su venta en celulandia.com.mx con entrega a la república mexicana respondiendo a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico.

Los precios de los productos pueden cambiar de manera constante, conforme a la demanda del mercado. Estos siempre se notificarán a los usuarios antes de realizar la compra correspondiente en celulandia.com.mx.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio correspondiente) se encuentran especificados en la tienda online de celulandia.com.mx

Todos los equipos son nuevos, importados y provienen de fábrica desbloqueados para el uso con cualquier operadora a excepción de los equipos en modalidad REFURBISHED.

 

celulandia.com.mx llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones de su pedido, el cual le será notificado mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:

A) celulandia.com.mx le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”) en caso de que su artículo ya no se encuentre en stock, celulandia.com.mx le enviará un correo notificando la cancelación de su pedido en un plazo de 48 horas máximo.

B) celulandia.com.mx le enviará un segundo correo notificando la recepción del pago por el importe total del pago, así mismo se le enviarán los datos para el rastreo de su pedido (“Pedido Enviado”).

 

Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas de días hábiles a través del proveedor logístico DHL, UPS ó J&T Express (dicho horario no aplica para recolectas), por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” se utilizará a lo largo de este documento, cuando se hace referencia a dichos términos)

No hay devoluciones ni cancelaciones, una vez realizado el pago a través de cualquier método de pago. 

Una vez recibido el equipo, tienes hasta 72 horas hábiles para notificar alguna incidencia, de lo contrario celulandia.com.mx no se hará responsable de alguna situación fuera de este lapso a excepción de aplicación de garantía por defecto de fábrica. 

 

Facturación

Si se requiere factura, el cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para enviar sus datos a atencionaclientes@celulandia.com.mx especificando en el asunto “Solicitud de factura” y enviando los datos con su número de pedido.

No aplica en facturación desfasada, si la compra se realiza los días 28,29,30 o 31 del mes se deberá solicitar el mismo día, de no ser así celulandia.com.mx se reserva la emisión de la factura.

 

Condiciones de pago

Una vez que haya hecho clic en el botón “Realizar pedido” deberá seleccionar alguno de los siguientes métodos de pago:

1.- Transferencia bancaria o Tarjeta de crédito obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a celulandia.com.mx el importe total de los equipos previo a que usted reciba los mismos, el pago puede tardar en acreditarse 24 horas en un horario hábil.

2.- Depósito bancario para obtener los datos bancarios y realizar el deposito correspondiente, es necesario comunicarse al correo atencionaclientes@celulandia.com.mx o al número 55 3569 9170. Adicional se le solicitará una identificación oficial para la validación de datos realizada por nuestra área de antifraudes. Si el depósito realizado no concuerda celulandia.com.mx se reserva el derecho de no entregar el equipo.

  1. Pay Pal, al realizar la compra por esta opción, la confirmación de pago es en lapso de 24 a 48 horas en nuestra celulandia.com.mx; una vez confirmado se libera el envío correspondiente.

4.-Crédito Kueski Pay dado que es una financiera independiente celulandia.com.mx, Kueski Pay es el encargado de validar la información y otorgar el crédito mediante el formulario que se llena al realizar el registro de compra, de ser aceptado el crédito, el saldo y las referencias de pago de tu compra se envían a tu correo, una vez aprobada tu solicitud.

5.- Crédito Aplazo, al momento de realizar una compra, la verificación de autorización, tarda de 24 a 48 horas, hábiles. La financiera brinda un acumulado de compras autorizadas, para realizar los envíos. Si el pedido es autorizado, le estará llegando un correo electrónico de nuestra parte en el tiempo antes mencionado. De lo contrario, le llegará un correo de cancelación, en ese momento, se deberá comunicar a la financiera para que le brinden el reembolso de su primer pago.

Transferencia bancaria, Pay pal y depósito bancario, el área antifraude deberá solicitar una identificación oficial, con la finalidad de garantizar la autenticidad de la compra.

Celulandia.com.mx protegerá los datos personales de cada cliente de acuerdo al aviso de privacidad y tratamiento de datos. 

 

Entregas

celulandia.com.mx realizará la entrega de su pedido en la dirección registrada en la compra. celulandia.com.mx realizará la entrega de su pedido en una dirección dentro de la república en un periodo no mayor a 4 días hábiles, salvo que el área sea remota puede demorar hasta 7 días hábiles.

Si el proveedor logístico DHL, UPS ó J&T Express entrega el equipo en el domicilio señalado pero la recepción es de un tercero, celulandia.com.mx no se hace responsable.

En caso de devolución del producto por cuestión de garantía, el cliente deberá pagar el gasto del envió a la oficina localizada en avenida Paseo de la Reforma no. 296 piso 29c en la colonia Juárez, delegación Cuauhtémoc, CDMX CP. 06600 dentro de la Torre Reforma Latino. El equipo deberá ser devuelto en su totalidad con los accesorios que se incluyen y el empaque original.

Todas las entregas son monitoreadas y vigiladas por un equipo responsable, si llegará a ocurrir alguna incidencia de paquetería, es decir, que no reciba en dicho plazo la entrega de su pedido, deberá comunicarse a atencionaclientes@celulandia.com.mx o al número 55 3569 9170, donde se le dará la asistencia correspondiente.

Garantía de equipos

1.- Todos los equipos desbloqueados que adquiera con celulandia.com.mx tienen una garantía de 90 días por defecto de fábrica, esta no aplica con accesorios y en equipos mojados rayados o golpeados. Los 90 días inician desde el día en el que el cliente recibe el equipo, cuentan fines de semana y días festivos.

2.- Los equipos desbloqueados que tengan certificación IP68 o IP67 celulandia.com.mx se reserva el derecho de hacer válida la garantía si el equipo presenta rastros de humedad.

3.- La validación de la garantía puede tardar entre 7 y 10 días hábiles. Para más información consulta nuestra política de garantías.

 

*Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

*El cumplimiento de los Términos y Condiciones presentados, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de México, Distrito Federal, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.

celulandia.com.mx puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. celulandia.com.mx puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.

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